永嘉县分站
2022-11-01
1122次
客服经理(江铃)
6K-9K/月
环境好
五险一金
包食宿
全勤奖
有年假
技术培训
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别客服经理/主管
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求22岁--45岁
招聘部门不限
工作地点浙江/温州/龙湾区
联系方式
联系人:秦先生  ( 联系我时,请说是在温州人才网上看到的 )
联系电话:
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职位动态
57%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
18小时
简历平均处理时长
今天10:30
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间:8:30-11:30,13:00-17:00
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